Buzón de Quejas y/o Sugerencias
En nuestra Universidad, cada opinión cuenta.
Este buzón digital ha sido creado para que puedas expresar libremente tus dudas, comentarios, quejas, sugerencias o felicitaciones sobre cualquier área, trámite o servicio de nuestra institución.
Tu voz es clave para seguir creciendo y mejorando día a día. Con tu participación, construimos juntos un entorno más justo, eficiente y de calidad para toda la comunidad universitaria.
Objetivo:
La finalidad del Buzón de Quejas y/o Sugerencias de la Universidad Tecnológica de la Zona Metropolitana de Guadalajara es recibir sus comentarios y/o sugerencias sobre los servicios y trámites otorgados por la Universidad para la mejora en la prestación de los mismos.
Uso del buzón:
- El solicitante ingresa al Buzón de Quejas y/o Sugerencias en la opción Servicios donde se encuentra el link para enviar su comentario y/o sugerencia.
- El formulario debe ser llenado con el nombre del solicitante, correo electrónico, programa educativo, cuatrimestre y grupo para poder dar seguimiento a su comentario y/o sugerencia.
- Todos los datos e información del solicitante son de carácter confidencial y serán utilizados únicamente para proporcionar una respuesta a su comentario y/o sugerencia.
- El Comité de Ética e Integridad de la Universidad Tecnológica de la Zona Metropolitana de Guadalajara, recibe el comentario y/o sugerencia y da a conocer al solicitante vía correo electrónico que está en proceso de atención hasta tener la respuesta del área.
- El comentario y/o sugerencia se canaliza al área responsable solicitando su respuesta en un período máximo de tres días hábiles.
- El Comité de Ética e Integridad de la Universidad Tecnológica de la Zona Metropolitana de Guadalajara dara a conocer la respuesta al solicitante mediante correo electrónico en un lapso no mayor a ocho días hábiles.
- Los comentarios y/o sugerencias se reportan a la Rectoría para su conocimiento.